مرجع خطاهای سرویس Kerio
.
خطای شماره ۱: Authentication failed
راه حل:چنانچه با پیغام بالا روبرو شوید بدین معنی است که شما یوزرنیم یا پسورد خود را نادرست وارد میکنید یا اینکه اعتبار اکانت شما به اتمام رسیده است.
.
خطای شماره ۲: The VPN Server is not responding
راه حل: چنانچه با این پیغام روبرو شوید ممکن است آدرس سرور را نادرست وارد کرده باشید همچنین ممکن است برای سرور مشکلی پیش آمده باشد میتوانید سرورهای دیگر تست نمایید یا ارائه دهنده اینترنت شما با سرورهای ما مشکل داشته باشد که در صورت خاموش و روشن کردن مودم (اینترنت ) معمولا مشکل مرتفع میشود.
.
خطای شماره ۳: UDP traffic is probably blocked
راه حل: وقتی این پیغام مشاهده میشود چندین دلیل ممکن است داشته باشد: ۱-فایروال یا آنتی ویروس شما اجازه دسترسی به سرویس را نمی دهد. ۲-سرعت اینترنت شما بسیار پایین است و بدلیل پینگ بالا امکان اتصال وجود ندارد. ۳-ISP (ارائه دهنده اینترنت) شما سرویس Kerio را محدود کرده است . راه حل برای رفع این مشکل استفاده از سرورهای دیگر یا خاموش و روشن کردن مودم (اینترنت) مشکل مرتفع خواهد شد.
.
خطای شماره ۴: VPN connection to “xxx.xxx.xxx.xxx” failed due to error: Connection Closed
راه حل:
هنگامی که با پیغام بالا روبرو شدید بدانید که به احتمال زیاد در منطقه مخابراتی شما سرویس کریو محدود شده است البته گروه فنی اونلی نت یک فایل فیکس برای رفع مشکل برخی از کاربران آماده ساخته که می توانید این فایل را از لینک زیر دریافت کنید:دریافت فایل فیکس مخصوص ویندوز ۳۲ و ۶۴ بیتی برای دریافت فایل حتما روی لینک بالا کلیک کنید پس از دریافت فایل بالا روی آن کلیک کرده و “Run as Administrator” را کلیک کنید. توجه کنید که در برخی از مناطق مخابراتی حتی با استفاده از فایل فیکس مشکل رفع نمیشود و راه حل استفاده از شماره پورت جلوی سرور هست : جلوی تمامی سرورها پورت ۸۰۸: وارد کنند به طور مثال اگر آدرس سرور gekerio.onlynet.in هست آدرس جدید می شود gekerio.onlynet.in:808
.
خطای شماره ۵: پس از اتصال همه سایت ها باز میشوند به جز سایت “Facebook”
راه حل:(ویندوز ۷)
اگر شما دچار چنین مشکلی هستید لطفا مراحل زیر را دنبال کنید:
۱- به مسیر زیر در سیستم خودتان بروید:
C:\Windows\System32\drivers\etc
۲- فایل hosts را پاک کنید.
مشاهده میکنید که مشکل برطرف میشود.
————————————————————————————————————————————
چنانچه با انجام موارد بالا مشکل شما حل نشد با پشتیبانی سایت تماس بگیرید
onlynet.iran@yahoo.com